五星快服务体系

高效

①“247365”:一天 24 小时、一周 7 天、一年 365 天随时有人接听报修电话;

②“111”:(报修后)10 分钟之内有专业技术工程师问诊、1 小时确定维修方案、1 个工作日工程师派遣;

专业

①专属方案定制服务:根据客户具体情况，定制化制定服务方案;

②服务工程师认证体系:每一名服务工程师经过严格的培训和考核，持证上岗;

③常见问题培训:根据设备型号，将常见问题制作成册并由认证工程师对客户培训;

④线上一对一指导:经验丰富的高级工程师通过电话、视频等网络方式指导客户解决问题;

⑤ 一次就好:设备一次调试到位，同类问题一次修好;

安心

①前置服务:理论+实操的操作培训、常见故障自诊断培训、疑难故障快速报修指导、使用注意事项提醒;

②定期服务:定期保养提醒、定期上门服务、定期促销活动;

③增值服务:设备软硬件升级服务、融资租赁服务、延迟保修服务;